革兴分享百科：知识型员工
发表时间：2022-5-13 14:37:51阅读次数：927
✦ 什么是知识型员工
"知识型员工"是美国学者彼得·德鲁克提出的，指的是"那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体--知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是:作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。
✦ 知识型员工的特征
1、很强的自主性
知识型员工是一个富有活力的群体。与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。
2、有很高价值的创造性劳动
知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。
3、劳动过程难以监控
知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监控既不可能，也没有意义。
4、强烈的自我价值实现愿望
知识型员工的需求一般在比较高的层次上，他们往往更在意自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，渴望展现自我价值。
✦ 如何管理知识型员工
知识型员工的管理 企业管理讲求"以人为本"，也就是说管理中的一切将围绕着人来进行。因地制宜、因材施教，将成为知 识型员工管理的重要依据。俗语道：攻城为下，攻心为上。可见管理的重心应更侧重于"理"而非"管"。
1、坚持以人为本尊重
"人性"织形式，往往被知识型员工视为展示自我、实现自身价值的最佳平台。其次，知识型员工特别是优秀人才对自身的价值往往估计较高，并极为看重他人、组织及社会对自己的 评价。他们对自身才能是否得到充分发挥，自我价值是否得到相应承认，往往表现得比普通员工更为敏感。也更容易因组织评价与自我评价不一致而产生心理波动或挫折感，以至于弃组织而去。近年来高新技术企业人才流动频繁，固然与薪酬高低、工作环境等因素有关，但不可否认，相当部分人 才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽。
2、充分授权，委以重任
根据知识型员工从事创造性工作，注重独立性、自主性的特点，企业一方面要根据任务要求进行充分的 授权，允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不宜进行过细的指导和监督，更切忌采用行政 命令的方式强制性地发布指令；另一方面，要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资等等。
3、激励的薪酬体系
近年来，很多发展迅速的企业均致力于设立更具激励效果的薪酬体系。让员工切实感自己是企业实实在 的"主人"而非"过客"。甚至让员工持有股份，从本质上承认劳动力、智力将成为资本存在于企业之中。介此实 现共同远景、共同参与、共同发展、共同分享的 "企业利益共同体"。知识经济时代，员工的薪酬不再是简单 的收入分配问题，而成为知识型人才价值实现的一种形式。企业制定合理的薪酬制度，不仅是吸引和留住一 流知识型人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。
4、让培训给知识型员工"充电"
管理大师彼得·德鲁克曾说，员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代，知识飞速发展，据不完全统计，现今我们所学知识的更新速度仅为9个月，在这样一种 知识爆炸的现实面前。企业所提供的培训与教育将会成为吸引人才、留住人才的重要条件之一。为此，企业 应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，使员工能够在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的 知识与技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳定可靠的人才资源。
5、不拘一格，招贤纳士
具有创造性潜能的优秀人才往往有着强烈的个性，或者说，优秀人才的创造性往往蕴含于其独特鲜明的个性之中。而充满个性魅力的创造性人才恰恰是企业最宝贵的资本，是企业创新发展的源泉。正如Sun公司董事会主席和CEO斯考特·麦克尼里在回答人们关于怎样招聘员工的问题时所说，要雇用聪明人为你工作。尽管这些聪明人可能留着大胡子，纹着各种各样的纹身，戴着大太阳镜，但他们创造的新的经营理念和计算概念，常常使人感到惊讶。正是这些聪明人，不仅为公司带来源源不断的伟大发明，而且吸引来更多的聪明人加入公司。因此，应当正确认识创造性人才的个性特点，为其提供舒展乃至张扬个性的宽松环境，使他们在不拘一格的自由发展中展示和发挥其聪明才智与创造性潜能。
✦ 结语
企业人力资源管理首先要根据知识型员工的特点，确立与知识型员工的战略性长期合作伙伴关系，承认他们在价值创造中的主导作用，享有剩余价值的索取权，实行员工持股、股票期权；其次，要实施自我，以自我管理团队为代表的创新授权机制，鼓励员工参与决策和管理。另外，要通过多种价值分配形式满足知识型员工不同的需求（发展机会、职位权利、信息分享、福利、股权、荣誉等），并且以心理契约调节员工和企业的纽带，树立共同远景和核心价值观。
