错误:错误的SQL字符串 update user_news set hots= hots+1 where ID=355 采购部门抱怨多,怎么处理?_杭州革兴企业管理咨询有限公司

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采购部门抱怨多,怎么处理?

发表时间:2023-12-8 14:36:24阅读次数:322


又到年底,我们听到不少企业老板开始叹气:"从年头做到年尾,财务账上空空,利润不知道去哪儿了"。


在做了 600 多家企业的管理咨询陪跑服务之后,我们愈发强烈地意识到,企业采购成本,在企业经营中占比的巨大对于工贸一体型企业来说,采购费用占到了企业销售额的 45%~ 75%。而纯外贸企业的采购成本,还要在这个占比上,再加一加。一旦采购部门机制运行阻塞、内部问题频发,这个采购成本的占比还将更大,企业的利润也会随之缩减。

01

采购部人不少,可事事拖沓,事事都要找老板;

采购员只会坐在办公室下单、电话催单,从不去供应商现场,更不会和供应商谈价,认为那是老板、经理的责任;

一边抱怨供应商配合度低,交期慢、质量差,一边又从不行动,开发新的供应商;

还有,采购员各扫门前雪、完全没有配合。有时候甚至会出现一天之中,好几个采购员,给同一个供应商打电话催货的情况;

再有,往往采购岗都是安排的老板很信任的人,结果几年下来,这些人却成了公司最大的风险。拿回扣、收红包,老板知道有问题,却不好明说,
   因为还要靠他做事!

   ......

怎么从采购部门架构层面入手,做好规范,改善上述问题带来的种种不良后果?因地制宜,因企业规模大小,选择适合自己企业规模的部门架构是第一步。

5000万规模以下企业,采购团队相对来讲比较简单。

要么是总经理下面设置采购员,要么是总经理+采购主管+采购员的组合。尤其,采购需求不多、采购工作量小的时候,总经理+采购员的模式,即可覆盖。



这一步看似很基础,为什么我们要放在第一步讲?因为,没有组织架构就无从谈管理。只有先明确了采购团队的架构,接下来给架构之下的相关员工定岗位职责时,才会更清晰。尤其当企业规模越来越大,采购部门的人越来越多,如果一开始不把架构搭好,后面就很容易出问题。在实际的管理咨询陪跑服务过程中,我们就接到过真实的用户反馈:采购团队人员太多,不知道怎么分配员工的职责、怎么做团队成员的忠诚度培养,人一多就全乱套了。甚至明明是5000万以下的企业,却有8.9个采购员,人人都忙,人人都忙不出个所以然。


一个亿左右规模的企业,设置独立的采购经理岗位,是必须的。

如果有产品开发需求,甚至新品开发是明年工作的核心,就要把产品开发业务单拎出来,设立产品开发主管及开发专员。如果有多线程的业务需求,也要考虑设置多个业务采购主管




根据企业的战略需求来搭建组织架构,事实上,就能解决企业很大一部分不清晰的问题。

当企业规模超过 5 亿,通常采购部门的人员、每月需要采购的产品数量,都会增加。这时候,为了更流畅有序地管理部门,采购计划主管岗位就有必要增加了当然,如果 1、2 个亿的企业,每个月的订单量已经相当多,设置采购计划主管也是合适的。



毕竟,任何有效的管理,都是因情况而异的。所有企业的组织架构、岗位设置,也都是要根据企业的实际情况来制定。

02

采购部门架构清晰了还不够,每个岗位上的人应该做什么,也要明确。我们在给企业做咨询的时候,很多企业都会说:我们的岗位职责很清晰的、每个岗位我们都梳理了...... 等我们深入一了解,供应商数据没有、采购订单跟踪数据没有、物料质量处理情况不清楚等等问题都出来了。什么是岗位职责?职责的目的,是一定要让采购人员知道,我要做什么。这里,我们也给大家整理了九条,革兴做了 10 年企业管理咨询服务,沉淀下来,采购员最关键的 9 大岗位职责。

1、收集供应商信息,开发新供应商,建立《供应商台账》;

2、根据订单需求,与供应商询价、比价,确认采购单价提交上级;

3、制作《采购合同》,提交上级审批通过后向对应的供应商下《采购单》;

4、跟进采购订单进度,实时更新《采购跟进表》;

5、跟踪物料到库的质量情况,处理不合格物料,更新《采购跟进表》 ;

6、与供应商对账,提交《供应商对账表》给上级审核;

7、在每月8号前提交《采购员月度总结》给上级;

8、自评个人月度绩效,制定下月绩效改进计划;

9、参与部门例会,提出合理化建议,执行会议决议。


每一条都有落脚点,每一条都对应了采购部门需要收集的数据,也对应了采购部门提升人效、协同其他部门更快出货、提升交期等方面的数据支撑,更方便了公司后期对采购部门进行考核。

03

组织架构、岗位职责有了,还得人岗匹配。

采购人得有甲方思维,得站在甲方的立场。我们在做咨询的过程中, 就听到过不少企业采购员跟我们抱怨:我们公司订单小,批量也少,价格也低等等。总是站在乙方的角度,为对方考虑。总是站在乙方的角度,为对方考虑。完全失去了一个甲方,一个花钱买东西的采购人,该有的底气与主动权。

采购人沟通、谈判能力也得强一个合格的采购,除了要熟悉行业动向、生产工艺等技术方面的前沿知识,还要有面向多个供应商询价、下单,与供应商的仓库、生产等部门对接、做沟通的能力。尤其是在与供应商对接新品开发、下小批量订单的时候,更要有站在甲方的立场,向供应商输出“我们公司的订单,能带着你的企业持续做大 的信念。     

04

再回到我们一开始提到的“采购岗安排了老板很信任的人,结果过几年这个人却背刺老板”等问题,究其原因,还是企业制度没有发挥作用。


企业内,与“钱”强相关的部门,都要签署“清风协议”或者“廉洁协议”,包括供应商也是一样。

比如:达到要求,该给优惠政策、好处该给就给;达不到要求,比如 A级供应商该降级就降,60 天账期该减到 30 天就减等等。

选择用制度规范采购人员的行为,不要试着去验证人性,也不要想着能改变任何人。

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当企业的架构、岗责、人岗匹配、制度都明确了,此时,再引入有以上各项工作数据做支撑的薪酬绩效制度,才能起作用。不然,就只是个空架子。

值得一提的是,采购部的绩效指标也并不是越多越好,4-5条就足矣。

采购准交率

新品打样合格率

批量退货的次数

采购下单错误的次数

采购合同未确认次数

新供应商开发的数量

新产品开发的数量

......

企业需要根据自身实际情况,具体评估、具体设置绩效指标。



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